شروط الضمان

تضمن شركة اتقان جميع الخدمات المقدمة من خلالنا لمدة ٧ أيام من تاريخ تلقي الخدمة.
ضمان الاجهزة المباعة 14 يوم استبدال و 11 شهر (لجميع الاجهزة الصيني) و ١٨ شهر (لجميع الاجهزة الماليزي) والضمان يكون ضد عيوب الصناعة وليس سوء الاستخدام.
يسقط الضمان في حالة وضع الأجهزة بظروف بيئية تخالف شروط التشغيل، كالأتربة الكثيفة او الكهرباء المرتفعة، أو الأمطار وغيرها من الظروف البيئية التي تخالف شروط تشغيل الجهاز (باستثناء الأجهزة المعدة أصلا لتحمل هذه الظروف البيئية كالكاميرات الخارجية).
الضمان لا يشمل ( الادبتور – الوصلات / الكابلات – انتقال المهندسين الى مقر العميل ) .
الدعم الفني التليفوني متوفر يوميا من الأحد الى الخميس من الساعة 9:00ص حتى الساعة 11:00ص فقط، والاتصال يتم على رقم: 0226706193.
على العميل توفير نقطة كهرباء وكل ما يلزم لاتمام التركيبة كسلم اذا كان التركيب سيتم في مكان مرتفع، وغيرها من الإمدادات المساعدة لإتمام التركيبة بشكل صحيح.
التركيبات لا تشتمل على إخفاء الكابلات او استخدام وسائل مساعدة لاخفاء الكابلات مثل (الداكت والفليكسيبل)، ويمكن للعميل اشتراطها اثناء التعاقد حتى يتم اضافتها لمقايسة التركيب.
المهندس الفني ملزم بتجربة جميع الاجهزة المباعة قبل استلامها من طرف العميل للتأكد من عملها بكفاءة تامة.
العميل مسئول مسئولية كاملة عن سلامة الاجهزة بعد استلامها، والضمان يشمل استبدالها خلال الأربعة عشر يوم الاولى من تاريخ الشراء، والصيانة بعدها طوال مدة الضمان، بشرط الحفاظ على حالة الاجهزة، والاسترجاع يكون بشرط الحفاظ على العلبة والاكياس الخاصة بها لاعادة المنتج الى حالته الاصلية بحيث يعود كالجديد تماما - وهذا احد الشروط الخاصة بقانون حماية المستهلك لضمان استرجاع المنتج المباع.